Samsung Phone Emergency Calling: ऑस्ट्रेलिया में सैमसंग के कुछ पुराने मॉडल वाले फोन की वजह से लाखों लोग मुसीबत में हैं। इन फोन में एक तकनीकी गड़बड़ी है जिससे ऑस्ट्रेलिया के आपातकालीन नंबर 000 पर कॉल नहीं जा पाता। Australian Communications and Media Authority (ACMA) ने संसद को यह जानकारी दी है। ACMA के अनुसार, टेल्स्ट्रा कंपनी के नेटवर्क पर अभी 1 लाख 14 हजार से ज्यादा सैमसंग फोन ऐसे हैं जिनमें यह समस्या है। इनमें से ज्यादातर फोन को सॉफ्टवेयर अपडेट से ठीक किया जा सकता है। लेकिन 4158 फोन इतने पुराने हैं कि उन्हें अपडेट नहीं किया जा सकता। ऐसे फोन को बंद करना पड़ेगा।
इस कंपनी में हालात सबसे ज्यादा बुरे
आईटी न्यूज की रिपोर्ट (Ref.) बताती है कि ऑप्टस कंपनी की हालत सबसे बुरी है। वहां करीब 4 लाख 70 हजार फोन प्रभावित हो सकते हैं। कंपनी अभी जांच कर रही है कि कौन-कौन से फोन में समस्या है। अच्छी बात यह है कि ज्यादातर फोन अपडेट से ठीक हो जाएंगे। टीपीजी टेलीकॉम (वोडाफोन) ने सबसे पहले कदम उठाया। उसने 16 अक्टूबर को 5389 फोन ब्लॉक कर दिए। फिर नवंबर में 1763 और फोन ब्लॉक किए। कंपनी का कहना है कि अब उसके नेटवर्क पर कोई समस्या वाला फोन नहीं बचा है। ACMA इसकी जांच कर रही है।
सैमसंग फोन में समस्या क्या है?
इन सैमसंग फोन में पुराना सॉफ्टवेयर है जो सिर्फ वोडाफोन के बंद हो चुके 3G नेटवर्क से जुड़ने की कोशिश करता है। जब टेल्स्ट्रा या ऑप्टस का नेटवर्क उपलब्ध न हो तो फोन किसी भी नेटवर्क पर नहीं जा पाता। इस वजह से 000 पर कॉल नहीं लग पाता। कुल 71 मॉडल में यह दिक्कत है। इनमें से 60 मॉडल ठीक हो सकते हैं, बाकी 11 को फेंकना पड़ेगा।
एक शख्स की जान जा चुकी है
सबसे चौंकाने वाली बात यह है कि टीपीजी के एक ग्राहक की मौत हो गई क्योंकि उसका सैमसंग फोन 000 पर कॉल नहीं कर सका। पुलिस, एम्बुलेंस या फायर ब्रिगेड तक बात नहीं पहुंच पाई। एक व्यक्ति की जान इस वजह से जा चुकी है। लाखों लोग अभी भी ऐसे फोन इस्तेमाल कर रहे हैं। अगर सही समय पर अपडेट न किया जाए तो अगला नंबर किसी का भी हो सकता है।
जांच की जा रही है
ACMA सैमसंग कंपनी और टेल्को कंपनियों पर दो जांच चला रही है। वह जानना चाहती है कि कंपनियों को यह समस्या कब पता चली और उन्होंने समय पर कार्रवाई क्यों नहीं की। अगले हफ्ते ऑप्टस आउटेज की जांच फिर शुरू होगी, तब यह मामला और साफ होगा। यह समस्या गंभीर है क्योंकि किसी की जान पर बन सकती है। अगर आपके पास पुराना सैमसंग फोन है तो जल्दी चेक करवाएं और अपडेट कर लें।